+5

Как отключить доставку при заказе цифрового товара?

Дмитрий Зверев 5 лет назад в Интернет-магазин / Доставка • обновлен plusova 2 недели назад 8
Здравствуйте!
При заказе цифрового товара на странице оформления заказа по умолчанию высвечиваются все варианты заказов для обычных товаров (нецифровых), а сумма доставки добавляется к общей стоимости заказа.
Подскажите, пожалуйста, как настроить форму заказа, чтобы при цифровом товаре упоминание о доставке вообще отсутствовало и её стоимость не добавлялась к стоимости заказа?

Добрый день!

добавьте способ доставки типа "Самовывоз" и переименуйте его, например, в "Доставка не требуется (только для цифровых товаров)". Укажите для этого способа доставки стоимость 0.


Тогда при оформлении заказа покупатель сможет выбрать этот способ.


Если же в вашем магазине продаются только цифровые товары, то удалите все остальные способы доставки, тогда оформление заказа будет ещё проще.


По дальнейшим вопросам настройки рекомендую сразу писать в тех.поддержку (через лого S в админке или на почту support@insales.ru с указанием аккаунта).

Спасибо, Тимофей! Именно так я и сделал. Добавил способ доставки с нулевой стоимостью "Электронный товар (услуга, доставка не требуется)". Однако этот способ не выбирается автоматически при заказе цифрового товара. А если покупатель ставит галочку в бланке заказа "Доставка не требуется", то кроме способа "Электронный товар (услуга, доставка не требуется)" остается еще один вариант доставки - "QIWI Post".
Можно ли в принципе сделать так, чтобы при выборе цифрового товара вариант с нулевой стоимостью доставки устанавливался автоматически?

Привязка к галочке доставка не требуется берется исходя из типа создаваемого способа доставки. Это способы создаваемые как "Самовывоз" и способы, не требующие ввода адреса доставки.

У нас это первый случай, когда магазин одновременно торгует и цифровыми товарами, и физическими. На текущий момент скорее всего не получится такой автоматический выбор сделать. Это действительно вызывает проблемы у покупателей? или просто неаккуратно смотрится?

У меня книжный магазин. Имеются в продаже печатные и электронные книги. Печатные требуют доставки, а электронные нет. Часто покупатели делают заказ печатных книг и выбирают вариант с нулевой ценой доставки. После чего приходится перезванивать и разъяснять, что товар требует доставки и вручную за покупателя выбирать приемлемый способ доставки по удобству и по цене. И наоборот при заказе цифрового товара (электронной книги) некоторые покупатели не обратив внимания, оставляют по умолчанию доставку курьером. Потом звонят и просят разъяснить, почему электронную книгу нужно доставлять курьером.
Одним словом, недоразумения возникают периодически. Есть и те, которые, столкнувшись "с этими непонятными проблемами с доставкой" отказываются от заказа.
Поэтому я и задал такой вопрос. Как мне сделать так, чтобы при заказе цифрового товара доставка была нулевой по цене или этот пункт вообще игнорировался?

С уважением, Зверев Дмитрий, интернет-магазин Гильдии Маркетологов

Подтверждаю!
У самого есть интернет-магазин книг.
И из-за этого головняка не выкладываю цифровые товары.
Приходится использовать другую площадку.

Особенно это актуально при оплате заказа сразу же через сайт.

Только что пришел еще один заказ на цифровой товар.
Интересно. Мне флэшку с электронной книгой почтой в Пензу пересылать? Или поступить как-то иначе?
Если бы опция доставки была бы неактивна при заказе цифровых товаров, то этого бы не произошло.
Поступил заказ №1167 (22.07.2014 11:25).

Артикул
Наименование
Кол-во
Стоимость
00052
Эффективные инструменты стратегического анализа. Андрей Коляда
1
299 руб.
Сумма:
299 руб.


Доставка: +131 руб.
- Доставка бандеролью (или посылкой) через Почту России (Длительность доставки составляет 10-20 дней в зависимости от региона получателя)


Адрес Доставки: обл Пензенская, Пенза, Ул. Рахманинова, д.34, кВ.62, 440000

Поддерживаю, такая же проблема ((( При продаже цифровых товаров и онлайн курсов очень надо отключит платную доставку

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho