Идея для INSALES
Вместе с вами мы сделаем платформу еще лучше!


Расскажите, чего вам не хватает в InSales. Лучшие идеи будут реализованы в продукте.
Если у вас есть вопрос или возникла проблема — обратитесь в поддержку support@insales.ru
+117

Нужна кнопка дублирования заказа

КрасящаяЛента.РФ 2 года назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен Slava P 12 месяцев назад 20

Добрый день!


Коллеги, время от времени повторные покупатели спрашивают у меня, где в личном кабинете кнопка "Повторить заказ"?


Правильно ли я понимаю, что на сегодняшний день в InSales нет такой кнопки — ни для покупателя, ни для администратора?


Предлагаю: создать такие кнопки на стороне покупателя и на стороне администратора.


Примечание.
Заказ, создаваемый такой кнопкой, должен отличаться от исходного вот в чем:

- дата заказа должна подставляться текущая,
- цены в заказе должны подставляться по текущему курсу рубля.

+89
Завершен

Настройка оформления заказа

Аноним 10 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен 10 лет назад 6
Я предлагаю в (настройке полей доставки), сделать возможным добавлять названия полей по своему усмотрению! (пример: ближайшее метро, предпочтительное время заказа, домофон итд.) все дело в том, что клиент не всегда может сам сообразить, что ту или иную информацию нужно проставить в комментариях или адресной строке, и как результат приходится делать самому лишние действия, по выяснению этих данных и внесение в заказ! Спасибо
Ответ
anonymous 10 лет назад
Мы понимаем, что для многих магазинов важна настройка состава полей оформления заказа. Такие возможности будут появляться постепенно. Сначала настройка стиля, позднее настройка дополнительных полей клиента и совсем нескоро выбор времени доставки (заведено как отдельная идея).
+65
На рассмотрении

Забытая корзина

Юрий Куркин 5 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен Александр Куртин 6 месяцев назад 12
Очень необходимый функционал для современного ИМ. Напоминание клиенту о незавершенном заказе или забытой корзине посредствам e-mail-триггера. (http://oborot.ru/news/15197/12). Когда?
+44
Завершен

Полностью проработать Чекаут (Оформление заказа). Выбор количества товара.

Аноним 10 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен anonymous 4 года назад 5
РАЗРАБОТКА ЧЕКАУТА:
28.05.2010 insales выслало информационное письмо в котором содержаться изменения при оформлении заказа. Если честно я ожидал большего. Огромный плюс в новой разработке для постоянных клиентов. Минус - практически всё как было, так и осталось. До сих пор в "учебном центре" insales нет инструментария (добавление дополнительных пунктов) для оформления заказа. Например строка: выбор желаемого времени доставки из предложенных вариантов, Подробное описание адреса доставки: УЛИЦА, НОМЕР ДОМА, ПОДЪЕЗД, КВАРТИРА.
Нужно понять что, на платформе insales создаются самые различные сайты и деятельность у всех разная. Улучшение оформления заказа это ускорение процесса телефонного подтверждения заявки и избавление покупателя от лишних вопросов.

ВЫБОР КОЛИЧЕСТВА ТОВАРА: Чтобы выбрать желаемое количество товара, покупатель должен догадаться что, нажимая кнопку "купить" он покупает 1 товар, а для того чтобы купить 2 или больше товаров ему нужно зайти в корзину и перед оформлением заказа ВСПОМНИТЬ какое же количество ему нужно было, набрать это количество, а если случайно нажать запятую, товар просто вылетит из заказа. Из за специфики моего сайта на некоторые товары количество нужно указывать не в штуках, а в кг или граммах. Например: 400г.
Думаю это не так сложно реализовать!
+33
Завершен

Переделать форму оформления заказа.

Богдан 9 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен Bладимир 9 месяцев назад 3
На мой взгляд "Оформление заказа" реализовано сыро.
Я бы поменял, причём кардинально. А ещё лучше дать возможность разрабатывать индивидуальную форму.

Минусы в громоздкости формы - это раз.
Два - в том, что хочется туда добавить информацию о доставке, а также контактный телефон с призывом к действию: Звоните.

Но это конечно далеко не всё.
+30

Ошибка в "Информации о заказе", если способ оплаты содержит наценку.

Сравните два скриншота:


"Информация о заказе" содержит ошибку: http://prntscr.com/hoog74
"Товарный чек" эту ошибку не содержит: http://prntscr.com/hooh5n


Насколько я понимаю, причина в следующем:


на странице "информация о заказе", которая показывается покупателю, наценка на способ оплаты:
- уже включена в стоимость доставки
- еще НЕ включена в стоимость товара


Это приводит к тому, что сумма в строке "Итого:", хотя она и правильная, не соответствует ни одному из вариантов сложения цен и процентов на этой странице.


Предлагаю два варианта исправления этой ошибки.


ВАРИАНТ 1

- на странице "информация о заказе" цену товаров указывать уже с наценкой, как это уже делается в товарном чеке,

- в таком случае строку "Наценка на способ оплаты (включена в стоимость)" следует перенести вниз и разместить под строкой суммы.


ВАРИАНТ 2 (лично мне он представляется более логичным)

- на странице "информация о заказе" указывать БЕЗ НАЦЕНКИ не только цену товаров, но и цену доставки — тогда строку "Наценка... ХХ%" можно оставить на месте, убрав из нее слова "включена в стоимость",

+28

Предзаказ товара полноформатный

k.shabanov 3 года назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен Вася 3 2 недели назад 4

Возможность реализовать предпродажу товара (или продажу товара "на заказ") в условиях современной интернет-торговли

просто необходима. Во-первых, это возможность торговать по схеме, когда используется и свой склад, и склад поставщика
(а это далеко не редкий случай сейчас). Во-вторых, это возможность зарабатывать на предзаказах новинок в любой отрасли.
Для грамотной реализаци функционала потребуется следующее:
а) в признаке "наличие" возможность указать статус "предзаказ" (возможность изменить название для пользователя);
б) свойство "лимит предзаказа", которое позволит указать, сколько товаров доступно для предзаказа (например, эта цифра может браться админом магазина из значения остатков на складе поставщика);
по функционалу оно как бы дополняет наличие, если указан статус "предзаказ";
в) свойство "срок поставки, дней", которое укажет, через сколько дней после заказа товар будет на складе магазина; кстати, для Яндекс.Маркета оно тоже пригодится;
г) при формировании покупателем заказа, в который вошли товары в наличии и товары под заказ, система должна предложить покупателю опцию: "В вашем заказе есть заказные позиции со сроком поставки хх дней {берется по максимуму из заказных позиций}; вы хотите получить ваш заказ целиком после прихода заказных позиций, или предпочтете разделить заказ по наличию и получить сначала позиции из наличия, а потом - заказные?" и кнопки "Получить целиком" и "Разделить заказ". Такая опция позволит тем, кому важна цена доставки, оставить заказ до прибытия заказных позиций, и не лишит покупки тех, кому надо сначала то, что в наличии, а заказное можно и подождать.
г.1) при выборе "Получить целиком" формируется один заказ и он же дальше идет в оплату и обработку; в админке такому заказу должен присваиваться индикатор (например, вскл.зн красного цвета), который напомнит админу, что заказ несет в себе позиции не из наличия и должен быть сформирован по прибытии заказных позиций. В идеале, такому заказу нельзя присвоить какие-либо статусы, кроме "согласован", пока реальное наличие товара будет 0. В том же идеале, когда приходуется товар, который был предзаказан, его реальное наличие убавляется на то количество товара, которое оплачено в предзаказе, а индикатор предзаказных товаров меняет цвет на зеленый в тех заказах, где появился ранее заказанный товар. Исполнение предзаказа идет в хронологической последовательности и только при статусе заказа "Оплачен".
г.2) при выборе "Разделить заказ" формируется два заказа последовательно, сначала - на наличие, потом - на предзаказ; каждый проходит все этапы оформления, включая расчет стоимости доставки и последующую оплату. С точки зрения дальнейших действий всё происходит просто: заказ в наличии обрабатывается по обычной схеме, предзаказ - по схеме г.1. Если предзаказ не будет оплачен - он не будет "забирать" под себя товар в последствии, а просто останется неким заказом.

Дорабатывать систему можно еще долго (поставить индикатор просрочки предзаказа, например, когда с даты заказа прошло больше времени, чем указано в свойстве "Срок поставки"), но этого минимума должно быть достаточно для того, чтобы начать работать с дропшиппингом и в схеме удаленного склада поставщика. Например, у меня есть возможность получать остатки от поставщика каждый день и настроить обновление лимита предзаказа на автомате; а это будет значить, что я получил возможность торговать товаром поставщика без предоплаты. Этакая реализация с отложенным платежом; как только у меня что-то заказали - я отправил заказ поставщику. Ну вот как-то так.
+28
Завершен

Сделать возможность Upsell

Богдан 9 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен anonymous 4 года назад 8
Сделать возможность upsell, то есть допродажи товаров после оформления заказ, либо в процессе. Причём товары, которые будут предлагаться для продажи будут проставляться автоматически, в зависимости от стоимости заказа. Например, на сумму 10%. Для чего это нужно? Грамотное внедрение upsell повышает средний уровень чека.
Можно сделать возможность на стадии заказа предложить подарочную упаковку и зарабатывать ещё на этом.
Вообщем оформление заказа ОЧЕНЬ слабое сейчас и не гибкое. Как динозавр.
+26
Отклонен

добавить пункт откуда узнали "о сайте\товаре"

Аноним 9 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен anonymous 4 года назад 2
В саму форму заказа.

Обоснование - у меня, да и многих иногда реклама может идти через офлайн-каналы, которые гуглом аналитиксом, могут исключительно считаться как прямой трафик или по названию магазина, через яндекс попадать. А вот откуда узнали о сайте исключительно как в тупом обзвоне у клиентов не узнаешь.

Если добавить такой пункт в анкету (Можно сделать опцию включать\не включать в админке, для желающих) , то люди будут писать -"рекламу на ртр увидел" , "друг сказаал", "в журнале playboy прочитал", "в газете МК" - чего сейчас никак не узнаешь, так как есть статистика откуда пришли на сайт, только для рекламы в интернете.
+23

При оформлении заказа покупателю, кроме "Счета на оплату", бывают нужны сразу и все остальные документы

Добрый день, коллеги!


Покупатели, которые являются государственными организациями и платят "через Казначейство", всегда требуют СРАЗУ полный пакет документов: счет, счет-фактуру и товарную накладную.


Даже если товар отгружается ПО ПРЕДОПЛАТЕ, такие покупатели вынуждены ИМИТИРОВАТЬ ПОСТОПЛАТУ.


Без полного пакета документов такие покупатели не могут произвести оплату.


На сегодня на Инсейлс счет-фактуру и накладную может распечатать только администратор, а в виде файла они вообще не доступны, если я правильно понимаю.


ПРОШУ ВАС СДЕЛАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ:


Вариант 1. Предоставить покупателю возможность получать в виде файла и/или распечатывать, кроме счета на оплату, еще и счет-фактуру и накладную.


Вариант 2. Предоставить администратору возможность не только распечатывать счет-фактуру и накладную, но еще и высылать их в виде файла покупателю. Это может выглядеть или как кнопка "загрузить документ в виде файла", или, в идеале, как кнопка "отправить документ в виде файла покупателю по e-mail".



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho