Идея для INSALES
Вместе с вами мы сделаем платформу еще лучше!


Расскажите, чего вам не хватает в InSales. Лучшие идеи будут реализованы в продукте.
Если у вас есть вопрос или возникла проблема — обратитесь в поддержку support@insales.ru
+117

Нужна кнопка дублирования заказа

КрасящаяЛента.РФ 2 года назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен Slava P 10 месяцев назад 20

Добрый день!


Коллеги, время от времени повторные покупатели спрашивают у меня, где в личном кабинете кнопка "Повторить заказ"?


Правильно ли я понимаю, что на сегодняшний день в InSales нет такой кнопки — ни для покупателя, ни для администратора?


Предлагаю: создать такие кнопки на стороне покупателя и на стороне администратора.


Примечание.
Заказ, создаваемый такой кнопкой, должен отличаться от исходного вот в чем:

- дата заказа должна подставляться текущая,
- цены в заказе должны подставляться по текущему курсу рубля.

+89
Завершен

Настройка оформления заказа

Аноним 10 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен 9 лет назад 6
Я предлагаю в (настройке полей доставки), сделать возможным добавлять названия полей по своему усмотрению! (пример: ближайшее метро, предпочтительное время заказа, домофон итд.) все дело в том, что клиент не всегда может сам сообразить, что ту или иную информацию нужно проставить в комментариях или адресной строке, и как результат приходится делать самому лишние действия, по выяснению этих данных и внесение в заказ! Спасибо
Ответ
anonymous 9 лет назад
Мы понимаем, что для многих магазинов важна настройка состава полей оформления заказа. Такие возможности будут появляться постепенно. Сначала настройка стиля, позднее настройка дополнительных полей клиента и совсем нескоро выбор времени доставки (заведено как отдельная идея).
+65
На рассмотрении

Забытая корзина

Юрий Куркин 5 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен Александр Куртин 3 месяца назад 12
Очень необходимый функционал для современного ИМ. Напоминание клиенту о незавершенном заказе или забытой корзине посредствам e-mail-триггера. (http://oborot.ru/news/15197/12). Когда?
+44
Завершен

Полностью проработать Чекаут (Оформление заказа). Выбор количества товара.

Аноним 9 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен anonymous 4 года назад 5
РАЗРАБОТКА ЧЕКАУТА:
28.05.2010 insales выслало информационное письмо в котором содержаться изменения при оформлении заказа. Если честно я ожидал большего. Огромный плюс в новой разработке для постоянных клиентов. Минус - практически всё как было, так и осталось. До сих пор в "учебном центре" insales нет инструментария (добавление дополнительных пунктов) для оформления заказа. Например строка: выбор желаемого времени доставки из предложенных вариантов, Подробное описание адреса доставки: УЛИЦА, НОМЕР ДОМА, ПОДЪЕЗД, КВАРТИРА.
Нужно понять что, на платформе insales создаются самые различные сайты и деятельность у всех разная. Улучшение оформления заказа это ускорение процесса телефонного подтверждения заявки и избавление покупателя от лишних вопросов.

ВЫБОР КОЛИЧЕСТВА ТОВАРА: Чтобы выбрать желаемое количество товара, покупатель должен догадаться что, нажимая кнопку "купить" он покупает 1 товар, а для того чтобы купить 2 или больше товаров ему нужно зайти в корзину и перед оформлением заказа ВСПОМНИТЬ какое же количество ему нужно было, набрать это количество, а если случайно нажать запятую, товар просто вылетит из заказа. Из за специфики моего сайта на некоторые товары количество нужно указывать не в штуках, а в кг или граммах. Например: 400г.
Думаю это не так сложно реализовать!
+33
Завершен

Переделать форму оформления заказа.

Богдан 8 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен Bладимир 6 месяцев назад 3
На мой взгляд "Оформление заказа" реализовано сыро.
Я бы поменял, причём кардинально. А ещё лучше дать возможность разрабатывать индивидуальную форму.

Минусы в громоздкости формы - это раз.
Два - в том, что хочется туда добавить информацию о доставке, а также контактный телефон с призывом к действию: Звоните.

Но это конечно далеко не всё.
+30

Ошибка в "Информации о заказе", если способ оплаты содержит наценку.

Сравните два скриншота:


"Информация о заказе" содержит ошибку: http://prntscr.com/hoog74
"Товарный чек" эту ошибку не содержит: http://prntscr.com/hooh5n


Насколько я понимаю, причина в следующем:


на странице "информация о заказе", которая показывается покупателю, наценка на способ оплаты:
- уже включена в стоимость доставки
- еще НЕ включена в стоимость товара


Это приводит к тому, что сумма в строке "Итого:", хотя она и правильная, не соответствует ни одному из вариантов сложения цен и процентов на этой странице.


Предлагаю два варианта исправления этой ошибки.


ВАРИАНТ 1

- на странице "информация о заказе" цену товаров указывать уже с наценкой, как это уже делается в товарном чеке,

- в таком случае строку "Наценка на способ оплаты (включена в стоимость)" следует перенести вниз и разместить под строкой суммы.


ВАРИАНТ 2 (лично мне он представляется более логичным)

- на странице "информация о заказе" указывать БЕЗ НАЦЕНКИ не только цену товаров, но и цену доставки — тогда строку "Наценка... ХХ%" можно оставить на месте, убрав из нее слова "включена в стоимость",

+28
Завершен

Сделать возможность Upsell

Богдан 8 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен anonymous 4 года назад 8
Сделать возможность upsell, то есть допродажи товаров после оформления заказ, либо в процессе. Причём товары, которые будут предлагаться для продажи будут проставляться автоматически, в зависимости от стоимости заказа. Например, на сумму 10%. Для чего это нужно? Грамотное внедрение upsell повышает средний уровень чека.
Можно сделать возможность на стадии заказа предложить подарочную упаковку и зарабатывать ещё на этом.
Вообщем оформление заказа ОЧЕНЬ слабое сейчас и не гибкое. Как динозавр.
+27

Предзаказ товара полноформатный

k.shabanov 3 года назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен Вася 3 1 день назад 2

Возможность реализовать предпродажу товара (или продажу товара "на заказ") в условиях современной интернет-торговли

просто необходима. Во-первых, это возможность торговать по схеме, когда используется и свой склад, и склад поставщика
(а это далеко не редкий случай сейчас). Во-вторых, это возможность зарабатывать на предзаказах новинок в любой отрасли.
Для грамотной реализаци функционала потребуется следующее:
а) в признаке "наличие" возможность указать статус "предзаказ" (возможность изменить название для пользователя);
б) свойство "лимит предзаказа", которое позволит указать, сколько товаров доступно для предзаказа (например, эта цифра может браться админом магазина из значения остатков на складе поставщика);
по функционалу оно как бы дополняет наличие, если указан статус "предзаказ";
в) свойство "срок поставки, дней", которое укажет, через сколько дней после заказа товар будет на складе магазина; кстати, для Яндекс.Маркета оно тоже пригодится;
г) при формировании покупателем заказа, в который вошли товары в наличии и товары под заказ, система должна предложить покупателю опцию: "В вашем заказе есть заказные позиции со сроком поставки хх дней {берется по максимуму из заказных позиций}; вы хотите получить ваш заказ целиком после прихода заказных позиций, или предпочтете разделить заказ по наличию и получить сначала позиции из наличия, а потом - заказные?" и кнопки "Получить целиком" и "Разделить заказ". Такая опция позволит тем, кому важна цена доставки, оставить заказ до прибытия заказных позиций, и не лишит покупки тех, кому надо сначала то, что в наличии, а заказное можно и подождать.
г.1) при выборе "Получить целиком" формируется один заказ и он же дальше идет в оплату и обработку; в админке такому заказу должен присваиваться индикатор (например, вскл.зн красного цвета), который напомнит админу, что заказ несет в себе позиции не из наличия и должен быть сформирован по прибытии заказных позиций. В идеале, такому заказу нельзя присвоить какие-либо статусы, кроме "согласован", пока реальное наличие товара будет 0. В том же идеале, когда приходуется товар, который был предзаказан, его реальное наличие убавляется на то количество товара, которое оплачено в предзаказе, а индикатор предзаказных товаров меняет цвет на зеленый в тех заказах, где появился ранее заказанный товар. Исполнение предзаказа идет в хронологической последовательности и только при статусе заказа "Оплачен".
г.2) при выборе "Разделить заказ" формируется два заказа последовательно, сначала - на наличие, потом - на предзаказ; каждый проходит все этапы оформления, включая расчет стоимости доставки и последующую оплату. С точки зрения дальнейших действий всё происходит просто: заказ в наличии обрабатывается по обычной схеме, предзаказ - по схеме г.1. Если предзаказ не будет оплачен - он не будет "забирать" под себя товар в последствии, а просто останется неким заказом.

Дорабатывать систему можно еще долго (поставить индикатор просрочки предзаказа, например, когда с даты заказа прошло больше времени, чем указано в свойстве "Срок поставки"), но этого минимума должно быть достаточно для того, чтобы начать работать с дропшиппингом и в схеме удаленного склада поставщика. Например, у меня есть возможность получать остатки от поставщика каждый день и настроить обновление лимита предзаказа на автомате; а это будет значить, что я получил возможность торговать товаром поставщика без предоплаты. Этакая реализация с отложенным платежом; как только у меня что-то заказали - я отправил заказ поставщику. Ну вот как-то так.
+26
Отклонен

добавить пункт откуда узнали "о сайте\товаре"

Аноним 9 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа обновлен anonymous 4 года назад 2
В саму форму заказа.

Обоснование - у меня, да и многих иногда реклама может идти через офлайн-каналы, которые гуглом аналитиксом, могут исключительно считаться как прямой трафик или по названию магазина, через яндекс попадать. А вот откуда узнали о сайте исключительно как в тупом обзвоне у клиентов не узнаешь.

Если добавить такой пункт в анкету (Можно сделать опцию включать\не включать в админке, для желающих) , то люди будут писать -"рекламу на ртр увидел" , "друг сказаал", "в журнале playboy прочитал", "в газете МК" - чего сейчас никак не узнаешь, так как есть статистика откуда пришли на сайт, только для рекламы в интернете.
+23

При оформлении заказа покупателю, кроме "Счета на оплату", бывают нужны сразу и все остальные документы

Добрый день, коллеги!


Покупатели, которые являются государственными организациями и платят "через Казначейство", всегда требуют СРАЗУ полный пакет документов: счет, счет-фактуру и товарную накладную.


Даже если товар отгружается ПО ПРЕДОПЛАТЕ, такие покупатели вынуждены ИМИТИРОВАТЬ ПОСТОПЛАТУ.


Без полного пакета документов такие покупатели не могут произвести оплату.


На сегодня на Инсейлс счет-фактуру и накладную может распечатать только администратор, а в виде файла они вообще не доступны, если я правильно понимаю.


ПРОШУ ВАС СДЕЛАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ:


Вариант 1. Предоставить покупателю возможность получать в виде файла и/или распечатывать, кроме счета на оплату, еще и счет-фактуру и накладную.


Вариант 2. Предоставить администратору возможность не только распечатывать счет-фактуру и накладную, но еще и высылать их в виде файла покупателю. Это может выглядеть или как кнопка "загрузить документ в виде файла", или, в идеале, как кнопка "отправить документ в виде файла покупателю по e-mail".



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho