+17
На рассмотрении
Михаил Н 2 года назад в Интернет-магазин / Оформление заказа • обновлен Владимир Жарко (Менеджер продукта) 2 года назад 1
Народ хочет наложенный платёж. Некоторые товар не забирают и нам приходится платить и за отправку и за возврат.
Отказаться от наложки - потеря 30 % клиентов. (Ну боятся они, вдруг мы не отправим или отправим не то что надо).
Выход есть!
Они согласны оплатить доставку. (Остальную сумму наложенным платежом). Так им не страшно, поскольку сумма маленькая. И нам не страшно, тк раз уж оплатил, то точно заберёт. А если не заберёт то потери всё равно меньше.

Проблема в том, что нет такого способа оплаты, при котором клиент может оплатить только за доставку.

РЕШЕНИЕ:
1 Надо в "Оформление заказа" добавить галочку "Оплатить только доставку". Если галочка выбрана, то с итоговой суммы уберётся цена товара, а к оплате останется только доставка.

Результат: И клиенты не боятся, и мы не рискуем. И больше клиентов, и меньше потерь.

Нам становится хорошо (больше клиентов). Клиентам хорошо (нет страха перед обманом). ИНСАЛЗУ хорошо, потому что все довольны и бизнес процветает.

Коллеги, поддержите!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho