Идея для INSALES
Вместе с вами мы сделаем платформу еще лучше!


Расскажите, чего вам не хватает в InSales. Лучшие идеи будут реализованы в продукте.
Если у вас есть вопрос или возникла проблема — обратитесь в поддержку support@insales.ru
+98
Завершен
Аноним 7 лет назад в Интернет-магазин / Письма и уведомления • обновлен Ирина 4 года назад 35
Нужно уведомлять пользователя об изменении статуса заказа.
Ответ
​Уведомления об изменении статуса заказа уже можно сделать с помощью приложения messenger
+75
Завершен
blog-sin 6 лет назад в Интернет-магазин / Письма и уведомления • обновлен Тимофей Горшков (CEO) 3 года назад 5
Идею можно "СЛЯМЗИТЬ" у ваших конкурентов. Внедрите ее и ВАМ НЕ БУДЕТ РАВНЫХ!!!
Ответ
Тимофей Горшков (CEO) 3 года назад
Push-уведомления и оперативное управление заказами есть в мобильном приложении InSales

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.insales
https://itunes.apple.com/ru/app/insales/id548938298
+59
Запланирован
Аноним 6 лет назад в Интернет-магазин / Письма и уведомления • обновлен Ислам Касымбеков (RuSmith) 1 неделю назад 4
Наверное полезно сделать напоминание об оплате заказа через Х дней?
Лучше сосредоточиться на текущей работе с клиентами, а склеротиков скриптом пинать.
+34
Завершен
Сейчас при появлении нового заказа на электронную почту, указанную в настройках магазина, отправляется письмо-уведомление о новом заказе. Хотелось бы видеть возможность отправить это письмо-уведомление повторно при изменении параметров заказа (например, согласовали с клиентом другой способ доставки, другое количество товара и т.д.). Т.к. эти письма удобно использовать для информирования курьеров путем пересылки на их почтовые ящики.
Варианты с выгрузкой в формате макси-пост или excel гораздо менее удобны.
+27
Нужен отдельный редактируемый шаблон письма - для автоматической отправки менеджерам, закупщику/поставщику, или в систему учета/CRM.
Задача редактирования: добавить адресатов, исключить некоторые данные, разметить заказ таблицей, либо дать нескольким полям свои метки для парсинга в CRM.
+25
buverwear 6 лет назад в Интернет-магазин / Письма и уведомления • обновлен leoglutton 4 года назад 3
Сейчас это, наверное, самый актуальный инструмент по возврату покупателя в магазин. Свидетельствую лично. Весьма толковый видео семинар на эту тему прилагаю:
http://www.eshopsales.ru/email34
На мои давешние просьбы автоматизировать хотя бы рассылку новостей сайта (по факту появления каждой новой статьи в Блоге магазина) Инсейлс адресовал меня к независимому "рассыльщику" Unisender (по 7 копеек за письмо). Кряхтя чем тока можно, подписался. И что увидел в форме подтверждения регистрации? Цитирую: "Спасибо за регистрацию в InSales.". Письмо при этом пришло от такого адресата:
InSales <contacts@unisender.com>. Получается - не просто друзья, а одно из подразделений? Но тогда почему этот сервис не вшить в платформу сразу и не объявить его платным внутри самой платформы хотя бы? удобнее же!
Однако. Для качественных email-рассылок нужен не просто "сендер", а нужны расширенные фильтры. Начнем хотя бы с таких критериев:
1. Просто зарегистрированный клиент или совершивший покупку
2. Совершивший более 1 покупки
3. Принадлежащий той или иной группе
4. Город
5. Только Москва (или город магазина) - все остальные города
6. Я уже не говорю о фильтре по приобретенному товару - если в списке тваров, купленных клиентов была/были такая/такие позиции
7. Прошло более ... дней / месяцев с момента последней покупки
8. Прошло более ... дней / месяцев с момента последнего посещения сайта
9. Купил более, чем на ... рублей во время последней покупки
Кроме того, важно было бы формирование баз данных (автоматизированное?) клиентов: день рождения хотя бы (в идеале - день рождения жены/мужа/детей - много данных можно щас вытащить из социалок))) - но это, конечно, сложнее).
Формирование рассылок с учетом выбранных критериев сделало бы рассылку более адресной (например, для регионов: акция - бесплатная доставка в этом месяце и т.п.). Многочисленные же плюсы подобных рассылок подробно рассказаны в приложенном семинаре (рекомендую не полениться и прослушать его).
Этот рассыльщик должен быть привязан к "событиям" (events). Первое, самое простое событие - факт появления новой статьи в блоге. Прочие events можно заводить в админке вручную, сразу вводя фильтр по адресатам для авто-рассылки.
Все.
+20
Юрий 4 года назад в Интернет-магазин / Письма и уведомления • обновлен varakinpasha 2 месяца назад 6
​Здравствуйте!

Было бы удобно и полезно получать на почту сообщения при регистрации новых пользователей.
Для нас такая необходимость есть.
В противном случае приходится постоянно заходить и смотреть, что неудобно.
Знаю, что такие функции давно реализованы на других платформах. Странно, что в Insales этого нет.

С уважением,
Юрий
+15
Ирина Фирсова 9 месяцев назад в Интернет-магазин / Письма и уведомления • обновлен Валерий Дерябин 6 месяцев назад 5

Необходимо в карточке заказа, создать шаблоны писем с возможностью их автоматической отправки поставщикам (для запроса наличия товара, цен и сроков поставки) и клиентам для сообщения статуса заказа. Сейчас система может отправить клиенту сформированный заказ. Нам нужно ещё несколько шаблонов. Например: оправка клиенту письма о подтверждении наличия товара на складе; отправка запроса поставщикам из заказа о наличии товара и сроках доставки; и т. п.
Идеально, чтобы была возможность перед отправкой просматривать текст письма и адресатов и иметь возможность их корректировать.

Это сэкономит огромное количество времени и нервов, и сделает очень комфортным процесс обработки и исполнения заказа.

+10
Николай 3 года назад в Интернет-магазин / Письма и уведомления • обновлен Ислам Касымбеков (RuSmith) 1 неделю назад 4
Отзывы покупателей как мы все понимаем - очень важная штука для получении доверия новых клиентов в любом бизнесе.
Автоматическое письмо на почту покупателя с просьбой оставить отзыв, при изменении статуса на "Доставлен" - удобный инструмент для автоматизации сбора отзывов, в том числе для контроля качества обслуживания.
+9
Здравствуйте. было бы очень здорово чтобы была возможность отправлять письма покупателям 1 кнопочкой со статусом заказа:
Ждем оплаты, сумма к оплате такая то, реквизиты те то.. (важно как напоминание о заказе)
Оплата получена
Собран
Отправлен/Доставлен
Отменен

И что бы, как сейчас уже есть, можно было отредактировать текст письма в шаблоне
Сейчас реализовано только одно письмо, которое приходит покупателю в самом начале после оформления заказа. Оно же используется и для подтверждения заказа, напоминаний о заказе и т.п. В него приходится впихивать море очень нужной сопутствующей информации, (например о порядке оплаты для жителей СПб или иногородних, статусы заказа, реквизиты, в которой им сложно копаться-они толком не читают или путаются или просто ничего не понимают, и они или ленятся задавать вопросы о непонятностях и просто пропадают/отказываются или задают по 100 раз вопросы, нервничая в звонках или письмах что они ничего не понимают-готово не готово, платить не платить и т.д.) Вручную им писать письма тоже много времени занимает
Было бы оооочень здорово. Заранее спасибо


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho