Идея для INSALES
Вместе с вами мы сделаем платформу еще лучше!


Расскажите, чего вам не хватает в InSales. Лучшие идеи будут реализованы в продукте.
Если у вас есть вопрос или возникла проблема — обратитесь в поддержку support@insales.ru
+48
На рассмотрении

Расширить аналитику по клиентам

Интернет-магзин - продукт маркетинговый в большей мере, поэтому и работа с клиентами - самое важное. Аналитика по клиентам - суть важная характеристика магазина.

Что необходимо иметь:
- отчёт по продажам для каждого клиента;
- отчёт по выручке и прибыли от каждого клиента (это возможно только при регистрации накладных расходов);
- быстрый поиск клиента по имени, номеру телефона, номеру заказа;
- возможность выделять часто покупаемые конкретным клиентом продукты (своего рода топ по клиенту) и делать по ним спец. предложения;
- работа со звонками клиента, предзаказами.
+43
Завершен

Добавить способ оплаты RBK money

На мой взгляд стоит добавить платёжную систему RBK money, т.к. к примеру у них одна из самых безопасных систем по приёму платежей через пластиковые карты, + в случае(редком) прохода платежа через ворованную карту магазин не пострадает,что немаловажно для интернет магазинов цифровых товаров,в которых возврат товара просто невозможен.
Ответ
Добавлен довольно давно.
+35
Завершен

Сообщение пользователю

Добавьте возможность отправлять письмо пользователю из панели (например во вкладке заказ)
+28

интеграцию с CRM -системой

думаю, любому админу Инет-магазина, думающему о покупательской лояльности, было бы очень интересно иметь CRM - систему, в которой указывалась бы история контактов с покупателем, история продаж и была возможность сегментирования покупателей по множеству параметров
+25
На рассмотрении

Возможность добавлять клиента в BlackList

Было бы здорово сделать категорию "блеклист", куда можно было бы добавлять недобросовестных клиентов, которые не выкупают посылки. Для них оставлять возможность делать заказы только с предоплатой посредством электронных платежных систем.
+14

Черный список покупателей с ограниченным для них функционалом

Ilya 2 года назад в Интернет-магазин / Покупатели • обновлен АЛЕКСАНДР МАЧНЕВ 8 месяцев назад 4

Добрый день!
В связи с кризисом или еще чем-то участились случаи невыкупа товара.
Прошу продумать вопрос реализации "черного списка покупателей" которым будет запрещено делать покупки в магазине по определенным опциям доставки и оплаты.
Например:
1. при невыкупе на почте товара отправленного наложенным платежом - запретить выбор данного способа доставки и оплаты, но оставить доступным полную предоплату с дальнейшей отправкой той же почтой или другими способами.
2. при регулярных не выкупах у курьера, под разными предлогами, запретить опцию доставки курьером, оставить только самовывоз. Или оставить курьера, но разрешить только 100% предоплату.
Достали люди, у которых это не просто развлечение - заказывать в магазинах, а болезнь. Денег у них нет, а потребности в факте покупки есть. Или даже если есть деньги, все равно не выкупит ибо ему это не нужно, нужно само действие покупки.

Я как владелец магазина теряю деньги на двойной пересылке товара (туда-обратно) и на услугах курьера, ибо такие люди отказываются оплачивать даже факт доставки.

+14
Завершен

Информация о юридическом лице в карточке покупателя

В данном случае карточка покупателя это информация о менеджере юридического лица. Интересует просмотр информации о самом юрид. лице.
+12
Завершен

Возможность объединять покупателей в админке

makcjo 6 лет назад в Интернет-магазин / Покупатели • обновлен 6 лет назад 2
Например, вместо 3-х сделать одного. Эта проблема возникает из-за заказов, сделанных по телефону - они по кривому добавляются в админке (дублируются покупатели)
Ответ
Уже реализована возможность менять покупателя готового заказа. Соответственно, можно заменить покупателя на зарегистрированного, затем удалить продублированного.
+8

Жизненно необходимо - активация почты клиента

Когда клиент вводит свой емэйл, его жизненно необходимо проверять через стандартное активационное письмо. Сейчас крайне строги почтовые службы. Если клиент внесет свою почту некорректно или намеренно неверный ящик, то в попытках отправить ему письмо пострадает сильно отправитель, то есть мы, или система Инсэйлз, если это автоматическая отправка. Сейчас очень легко попасть в спам листы постовых служб. Крайне необходим инструмент отправки активационного письма клиенту после того, как он внес свой емэйл.

+7

Был сегодня крайне удивлен, что нельзя создать "Покупателя" магазина без привязки к конкретному заказу!

Виктор Захаров 4 года назад в Интернет-магазин / Покупатели • обновлен 3 года назад 4
Приведу пример: у нас от старого магазина осталась небольшая база с клиентами (фио, телефоны, мейлы, адреса). Жалко терять этих людей, хотелось бы их использовать для рассылок магазина.
Решили перенести в новый магазин "ручками" и поняли, что это сделать просто нельзя. Техподдержка подтвердила.

Теоретически, можно создать заказ, вбить покупателя, потом аннулировать заказ. Но номер заказ не обнулиться.

Мне кажется, это не правильно.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho