Идея для INSALES
Вместе с вами мы сделаем платформу еще лучше!


Расскажите, чего вам не хватает в InSales. Лучшие идеи будут реализованы в продукте.
Если у вас есть вопрос или возникла проблема — обратитесь в поддержку support@insales.ru
+11
Завершен
Как показал опрос покупателей, многие из них не помнят своего почтового индекса. А для автоматического расчёта стоимости доставки он необходим. И пока клиент не заполнит все поля правильно, его не пустят к оплате! Хуже того, если клиент не заполнил какие то поля - его заказ вы вообще не увидите в админке, т.е. его для вас просто не существует!

А ведь для закрытия сделки у нас уже есть содержимое корзины, имя и телефон - остальное могут выяснить менеджеры, позвонив клиенту!

Критически необходимо сделать так, чтобы заказ в админке появлялся сразу после ввода номера телефона клиента, остальные данные подгрузятся по мере заполнения полей. Если в течение 5 минут эти данные не пришли - менеджер магазина звонит и закрывает сделку по телефону. Как правило, люди не любят чувствовать себя дураками и стесняются звонить и задавать какие то вопросы, а мы теряем покупателя!
+10

Возможность реализовать предпродажу товара (или продажу товара "на заказ") в условиях современной интернет-торговли

просто необходима. Во-первых, это возможность торговать по схеме, когда используется и свой склад, и склад поставщика
(а это далеко не редкий случай сейчас). Во-вторых, это возможность зарабатывать на предзаказах новинок в любой отрасли.
Для грамотной реализаци функционала потребуется следующее:
а) в признаке "наличие" возможность указать статус "предзаказ" (возможность изменить название для пользователя);
б) свойство "лимит предзаказа", которое позволит указать, сколько товаров доступно для предзаказа (например, эта цифра может браться админом магазина из значения остатков на складе поставщика);
по функционалу оно как бы дополняет наличие, если указан статус "предзаказ";
в) свойство "срок поставки, дней", которое укажет, через сколько дней после заказа товар будет на складе магазина; кстати, для Яндекс.Маркета оно тоже пригодится;
г) при формировании покупателем заказа, в который вошли товары в наличии и товары под заказ, система должна предложить покупателю опцию: "В вашем заказе есть заказные позиции со сроком поставки хх дней {берется по максимуму из заказных позиций}; вы хотите получить ваш заказ целиком после прихода заказных позиций, или предпочтете разделить заказ по наличию и получить сначала позиции из наличия, а потом - заказные?" и кнопки "Получить целиком" и "Разделить заказ". Такая опция позволит тем, кому важна цена доставки, оставить заказ до прибытия заказных позиций, и не лишит покупки тех, кому надо сначала то, что в наличии, а заказное можно и подождать.
г.1) при выборе "Получить целиком" формируется один заказ и он же дальше идет в оплату и обработку; в админке такому заказу должен присваиваться индикатор (например, вскл.зн красного цвета), который напомнит админу, что заказ несет в себе позиции не из наличия и должен быть сформирован по прибытии заказных позиций. В идеале, такому заказу нельзя присвоить какие-либо статусы, кроме "согласован", пока реальное наличие товара будет 0. В том же идеале, когда приходуется товар, который был предзаказан, его реальное наличие убавляется на то количество товара, которое оплачено в предзаказе, а индикатор предзаказных товаров меняет цвет на зеленый в тех заказах, где появился ранее заказанный товар. Исполнение предзаказа идет в хронологической последовательности и только при статусе заказа "Оплачен".
г.2) при выборе "Разделить заказ" формируется два заказа последовательно, сначала - на наличие, потом - на предзаказ; каждый проходит все этапы оформления, включая расчет стоимости доставки и последующую оплату. С точки зрения дальнейших действий всё происходит просто: заказ в наличии обрабатывается по обычной схеме, предзаказ - по схеме г.1. Если предзаказ не будет оплачен - он не будет "забирать" под себя товар в последствии, а просто останется неким заказом.

Дорабатывать систему можно еще долго (поставить индикатор просрочки предзаказа, например, когда с даты заказа прошло больше времени, чем указано в свойстве "Срок поставки"), но этого минимума должно быть достаточно для того, чтобы начать работать с дропшиппингом и в схеме удаленного склада поставщика. Например, у меня есть возможность получать остатки от поставщика каждый день и настроить обновление лимита предзаказа на автомате; а это будет значить, что я получил возможность торговать товаром поставщика без предоплаты. Этакая реализация с отложенным платежом; как только у меня что-то заказали - я отправил заказ поставщику. Ну вот как-то так.
+9

Есть клиенты которые постоянно заказывают один и тот же товар. звонят по телефону и говорят повторить прошлый заказ. Можно было бы скопировать старый заказ(продублировать) одной кнопкой. В 1с такое есть. нажимаешь копировать на старый заказ, и он копируется уже с сегодняшней датой и с новым номером заказа. Очень удобно.

+9
Начат
Очень многие пользователи при оформлении заказа вводят в поля данные полностью прописными буквами, а бывает и так, что сначала идет строчная и после все написано прописными.

Потом такие данные приходится использовать в других подключенных сервисах, в итоге отправляются СМС, где имя клиента начинается с маленькой буквы, на что он может обидеться, отправляется почтовая рассылка с той же проблемой и т. д.


Просьба внести небольшое улучшение со стороны вашего движка. Пускай пользователи продолжают вводить информацию в поля так как им удобно, но на стороне сервера, перед тем как сохранить данные в базу, нужно сначала сбросить все до строчных, а потом первую букву из каждого поля сделать заглавной.


Внести такое улучшение — дело пяти минут, используя те же фильтры Liquid
+9
На рассмотрении
Для российских покупателей есть очень удобная форма ввода адреса при оформлении заказа. Когда будет и для Украины.
Спасибо.
+7
Завершен
Представляется это так: при заполнении контактных данных клиенту предлагается отметить чекбокс "Юр.лицо или ИП", и если клиент отмечает его, то появляются дополнительные поля для заполнения (стандартный набор реквизитов для бухгалтерии): 1) Наименование, 2) ИНН/КПП 3) Юр.адрес и т.д.
На мой взгляд, даже если сейчас эта функция не очень востребована, наверняка спрос на нее будет увеличиваться. Это будет экономить время на дополнительный запрос и получение реквизитов и удобно при потоковой работе с заказами от организаций.
+6
Начат
Лобавить в форму "дата" Иногда важно чтобы клиент указал дату, если для него важно в какое время доставить подарок. Чтобы просто выскакивал календарь. Пока это сделано при помощи свободного бокса
+6
На рассмотрении
Добрый день! При создании заказа товары выбираются в определенной последовательности. При подтверждении заказа товары меняют свою очередность и выстраиваются в алфавитном порядке, что крайне неудобно - клиент "набирал" заказ по конкретной схеме, от А до Я, а получил "мешанину" из товаров. Клиенту достаточно сложно потом разобрать, что где находится.
Предлагаю реализовать возможность сохранить заказ в том-же виде, что при создании.

+5
Отклонен

Запретить класть в корзину больше товара, чем есть в наличии: очень обрадовалась появлению такой функции, но на неделе все оказалась не так, как в скриншоте экрана в рассылке с этой новостью:

http://gallery.mailchimp.com/da70e5d4bf7f0ad9f21b8b2c9/images/control1.jpg



На деле получается так: если клиент кладет в корзину, например, 15 единиц товара ( а на складе его 10), то появляется надпись: товар помещен в корзину. Но на деле в корзине по-прежнему ноль. Клиент в недоумении, почему товар не добавился в корзину? И уж точно клиент не будет гадать: ага, положу 13 шт. - нет, не добавился, тогда 11 - опять не добавился. Положит 10, и, о, чудо, товар в корзине. Выглядит глупо, согласитесь. Даже если на видном месте в магазине я размещу надпись, что: ув. клиенты, вы не можете класть в корзину больше товара, чем есть в наличии, пожалуйста, угадывайте кол-во товара и тогда он добавится в Вашу корзину.

Сделайте, пожалуйста, как в скриншоте: товара класть в корзину можно, сколько хочешь, но при оформлении заказа будет высвечиваться надпись, как у Вас на картинке.

Либо при нажатии кнопки "купить" будет появляться надпись, что товара в наличии только столько-то, пожалуйста, измените кол-во. Как-то так. А вообще функция очень полезная. Мне приходится в карточке товара прописывать, сколько штук есть в наличии каждого цвета (у меня пряжа), а это неудобно страшно.

Спасибо.

+4

Если клиент был добавлен в бэк-офисе,а не сам зарегистрирован, то адрес всегда надо заново вбивать. Это ведь неправильно. Например: имя Иван Иванов. Адрес каждый раз заново заполняю: проспект Победы 5 кв 95.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho