Идея для INSALES
Вместе с вами мы сделаем платформу еще лучше!


Расскажите, чего вам не хватает в InSales. Лучшие идеи будут реализованы в продукте.
Если у вас есть вопрос или возникла проблема — обратитесь в поддержку support@insales.ru
+89
Завершен
Аноним 7 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа • обновлен 7 лет назад 6
Я предлагаю в (настройке полей доставки), сделать возможным добавлять названия полей по своему усмотрению! (пример: ближайшее метро, предпочтительное время заказа, домофон итд.) все дело в том, что клиент не всегда может сам сообразить, что ту или иную информацию нужно проставить в комментариях или адресной строке, и как результат приходится делать самому лишние действия, по выяснению этих данных и внесение в заказ! Спасибо
Ответ
anonymous 7 лет назад
Мы понимаем, что для многих магазинов важна настройка состава полей оформления заказа. Такие возможности будут появляться постепенно. Сначала настройка стиля, позднее настройка дополнительных полей клиента и совсем нескоро выбор времени доставки (заведено как отдельная идея).
+46
На рассмотрении
Юрий Куркин 3 года назад в Интернет-магазин / Оформление заказа • обновлен ToysZone 3 месяца назад 9
Очень необходимый функционал для современного ИМ. Напоминание клиенту о незавершенном заказе или забытой корзине посредствам e-mail-триггера. (http://oborot.ru/news/15197/12). Когда?
+44
Завершен
РАЗРАБОТКА ЧЕКАУТА:
28.05.2010 insales выслало информационное письмо в котором содержаться изменения при оформлении заказа. Если честно я ожидал большего. Огромный плюс в новой разработке для постоянных клиентов. Минус - практически всё как было, так и осталось. До сих пор в "учебном центре" insales нет инструментария (добавление дополнительных пунктов) для оформления заказа. Например строка: выбор желаемого времени доставки из предложенных вариантов, Подробное описание адреса доставки: УЛИЦА, НОМЕР ДОМА, ПОДЪЕЗД, КВАРТИРА.
Нужно понять что, на платформе insales создаются самые различные сайты и деятельность у всех разная. Улучшение оформления заказа это ускорение процесса телефонного подтверждения заявки и избавление покупателя от лишних вопросов.

ВЫБОР КОЛИЧЕСТВА ТОВАРА: Чтобы выбрать желаемое количество товара, покупатель должен догадаться что, нажимая кнопку "купить" он покупает 1 товар, а для того чтобы купить 2 или больше товаров ему нужно зайти в корзину и перед оформлением заказа ВСПОМНИТЬ какое же количество ему нужно было, набрать это количество, а если случайно нажать запятую, товар просто вылетит из заказа. Из за специфики моего сайта на некоторые товары количество нужно указывать не в штуках, а в кг или граммах. Например: 400г.
Думаю это не так сложно реализовать!
+33
Завершен
На мой взгляд "Оформление заказа" реализовано сыро.
Я бы поменял, причём кардинально. А ещё лучше дать возможность разрабатывать индивидуальную форму.

Минусы в громоздкости формы - это раз.
Два - в том, что хочется туда добавить информацию о доставке, а также контактный телефон с призывом к действию: Звоните.

Но это конечно далеко не всё.
+28
Завершен
Сделать возможность upsell, то есть допродажи товаров после оформления заказ, либо в процессе. Причём товары, которые будут предлагаться для продажи будут проставляться автоматически, в зависимости от стоимости заказа. Например, на сумму 10%. Для чего это нужно? Грамотное внедрение upsell повышает средний уровень чека.
Можно сделать возможность на стадии заказа предложить подарочную упаковку и зарабатывать ещё на этом.
Вообщем оформление заказа ОЧЕНЬ слабое сейчас и не гибкое. Как динозавр.
+26
Отклонен
В саму форму заказа.

Обоснование - у меня, да и многих иногда реклама может идти через офлайн-каналы, которые гуглом аналитиксом, могут исключительно считаться как прямой трафик или по названию магазина, через яндекс попадать. А вот откуда узнали о сайте исключительно как в тупом обзвоне у клиентов не узнаешь.

Если добавить такой пункт в анкету (Можно сделать опцию включать\не включать в админке, для желающих) , то люди будут писать -"рекламу на ртр увидел" , "друг сказаал", "в журнале playboy прочитал", "в газете МК" - чего сейчас никак не узнаешь, так как есть статистика откуда пришли на сайт, только для рекламы в интернете.
+18
Отклонен
Добавить возможность изменять шрифт при комментариях на каждом шаге. Выделить словами, что не обязательно регистрироваться. А то у посетителей создается впечатление, что нужно регистрироваться.
Добавить возможность изменять надпись на кнопках, например вместо Шаг 2 - адрес заказа более человеческе - Куда доставлять. Вместо кнопки продолжить - перейти к выбору способа доставки. И тд.
+17
На рассмотрении
Народ хочет наложенный платёж. Некоторые товар не забирают и нам приходится платить и за отправку и за возврат.
Отказаться от наложки - потеря 30 % клиентов. (Ну боятся они, вдруг мы не отправим или отправим не то что надо).
Выход есть!
Они согласны оплатить доставку. (Остальную сумму наложенным платежом). Так им не страшно, поскольку сумма маленькая. И нам не страшно, тк раз уж оплатил, то точно заберёт. А если не заберёт то потери всё равно меньше.

Проблема в том, что нет такого способа оплаты, при котором клиент может оплатить только за доставку.

РЕШЕНИЕ:
1 Надо в "Оформление заказа" добавить галочку "Оплатить только доставку". Если галочка выбрана, то с итоговой суммы уберётся цена товара, а к оплате останется только доставка.

Результат: И клиенты не боятся, и мы не рискуем. И больше клиентов, и меньше потерь.

Нам становится хорошо (больше клиентов). Клиентам хорошо (нет страха перед обманом). ИНСАЛЗУ хорошо, потому что все довольны и бизнес процветает.

Коллеги, поддержите!
+16
На рассмотрении
Нина 3 года назад в Интернет-магазин / Оформление заказа • обновлен zerno.nhp 4 недели назад 10

Например при оформлении заказа сделать до 5000 руб. только самовывоз, а от 5000 руб. добавить и саму доставку.

+13
Завершен
Александр 6 лет назад в Интернет-магазин / Оформление заказа • обновлен Егор 4 года назад 7
Все корзины магазинов на платформе очень похожи. Я не говорю что это плохо. Плохо другое. Нам например не нужно 4 шага процесса оформления, мы хотели сделать всплывающее окно где человек в 2 шага оформлял заказ. Второй вариант - просто убрать два шага у уже существующей формы и переместить поля из них в другие шаги оформления, НО этого сдлеть нельзя никак. Нельзя также добавить логотипы фирм, которые осуществляют доставку (!)
Ответ
Владимир Бедарев 4 года назад
Можно сократить количество шагов до трех если у вас один способ доставки.
Если это способ доставки самомвывоз, то можно сократить до двух шагов.

Так же есть возможность самостоятельно или через техническую поддержку реализовать всплывающую форму одностраничного оформления заказа:
http://extour-shop.ru/


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho